服務條款與消費者保障

服務條款

Terms of Service

歡迎使用匯瀚科技有限公司（下稱「本公司」）提供之「FoodYang 餐飲點餐 POS」（下稱「本服務」）。您訂購或使用本服務時，即視為已閱讀、瞭解並同意本服務條款之全部內容。

1. 服務內容：本服務為供餐飲店家使用之點餐、出單、結帳與報表軟體，提供「買斷版」（一次付清，含導入協助）與「月租版」（訂閱制）兩種方案，實際功能與方案內容以官網公告及雙方確認之導入內容為準。本公司得因功能升級調整服務內容，重大變更將事前公告。
2. 導入與驗收：買斷版含菜單建置與現場或遠端導入協助；導入完成並可正常營業使用時視為交付。導入期間雙方應相互配合提供必要之菜單、設備與網路環境。
3. 帳號與授權：本服務授權僅供訂購店家於其營業據點使用，不得轉讓、出租、出借或轉售予第三人。
4. 使用規範：您不得——(1) 對系統進行逆向工程、破解或規避技術保護措施；(2) 重製、散布本服務之程式或供未經授權之店家使用；(3) 利用本服務從事違法行為。違反者本公司得逕行停權且不退還已付費用，並保留損害賠償請求權。
5. 營業資料歸屬：您於系統中建立之菜單、訂單與報表等營業資料歸您所有；本公司僅於提供服務、維護與備份之必要範圍內處理。服務終止後 30 日內您得申請匯出營業資料，逾期本公司得予刪除。
6. 硬體設備：出單機、錢櫃等硬體設備如由本公司代為採購，其保固與退換依原廠規定辦理；屬通訊交易而適用消費者保護法第 19 條者，從其規定。
7. 智慧財產權：本服務之系統、程式、介面與版式之智慧財產權均屬本公司所有。
8. 服務水準：本公司力求服務穩定，惟不保證完全不中斷；預定維護將事前公告並盡量避開營業時段。因不可抗力、店內網路或第三方服務（如外送平台）異常等不可歸責於本公司之事由致服務中斷者，本公司不負賠償責任，但將盡速協助恢復。
9. 費用與付款：價格以官網公告為準，均為新臺幣含稅價格。線上付款由「藍新金流 NewebPay」提供金流服務；亦可依約定以銀行匯款繳付。月租方案逾期未付者，本公司得暫停服務至付清為止。
10. 責任限制：因使用或無法使用本服務所生之損害，本公司僅就可歸責於本公司之事由負責，賠償總額以爭議發生前三個月您已支付之服務費用（買斷版以該筆交易金額）為上限；間接損失、營業損失與預期利益損失不在賠償範圍。
11. 條款修訂：本公司得修訂本條款並公告於本頁；重大變更另以網站公告或電子郵件通知。修訂公告後您繼續使用本服務者，視為同意修訂內容。
12. 準據法與管轄：以中華民國法律為準據法；因本條款涉訟者，除消費者保護法第 47 條或民事訴訟法第 436 條之 9 另有規定外，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

隱私權政策

Privacy Policy

1. 適用範圍：本政策適用於您瀏覽本網站、洽詢、訂購或使用本服務時之個人資料蒐集、處理與利用。
2. 蒐集之資料：姓名、電話、電子郵件、LINE ID、店家名稱與營業資訊、服務使用紀錄及交易紀錄摘要。信用卡卡號等支付資訊由藍新金流公司處理，不經過、也不儲存於本公司系統。
3. 蒐集目的：契約之履行與服務導入、帳號與授權管理、客戶服務、行銷資訊通知（您得隨時要求停止）、稅務與法定義務之遵循。
4. 店家營運中之消費者資料：您使用本服務所產生之點餐與訂單資料，其個資法上之蒐集者為您（店家）；本公司僅依您的指示、於提供服務之目的內處理，不另行利用。
5. 利用期間、地區、對象與方式：於蒐集目的存續期間及法令要求之保存年限內，在中華民國境內及本公司使用之雲端主機所在地，由本公司及必要之委外協力廠商（金流服務商、雲端主機服務商、表單與電子郵件服務商）於必要範圍內利用。本公司不會將您的個人資料販售或提供予無關之第三人。
6. Cookie：本網站可能使用 Cookie 及必要之流量統計以維持功能與改善體驗；您可於瀏覽器設定中管理。
7. 當事人權利：依個人資料保護法第 3 條，您得請求查詢閱覽、製給複製本、補充更正、停止蒐集處理利用或刪除您的個人資料。請來信 hank@houseyang.tw 提出，本公司將儘速辦理（依法得酌收必要成本費用）。
8. 安全維護：本網站全程使用 HTTPS 加密傳輸，並以存取權限控管、最小權限原則保護您的資料。
9. 政策修訂：本政策修訂後將公告於本頁，重大變更另行通知。

退款政策

Refund Policy

付款方式：可透過藍新金流（信用卡、ATM 轉帳等）或銀行匯款付款，付款完成後安排導入或開通。

買斷版

• 軟體交付或導入完成前：得申請全額退款。
• 交付後 7 日內因可歸責於本公司之重大瑕疵致完全無法使用、且經通報後未能修復：全額退款。
• 完成交付與導入後，除前述瑕疵情形外恕不退款；導入後 30 日內提供免費調修支援。

月租版

• 付款後服務尚未開通：得申請全額退款。
• 開通後 7 日內因可歸責於本公司之重大瑕疵致服務完全無法使用，經通報後 7 個工作天內仍未修復：全額退款。
• 得隨時停止續訂，服務提供至當期期末，當期費用不另退還，停止後不再收費。
• 預繳多期者，退款金額＝已付金額 −（已使用之完整月份數 × 單月牌價），不足者不予退還。

硬體設備

• 由本公司代購之硬體，其退換貨與保固依原廠規定辦理；屬通訊交易而適用消保法第 19 條七日猶豫期者，從其規定。

退款申請方式與時程

1. 透過官方 LINE @878gghtx、客服信箱 hank@houseyang.tw 或電話 0900-234-099 提出，敘明訂購資訊與退款原因。
2. 本公司於 3 個工作天內回覆處理結果。
3. 核准後：信用卡付款由藍新金流依原交易刷退（實際入帳時間依發卡銀行作業，約 7–14 個工作天）；ATM／匯款付款於 7 個工作天內退至您指定之帳戶。
4. 已開立統一發票者，依財政部規定辦理發票作廢或折讓。

消費者權益

Consumer Rights

1. 交易資訊透明：各方案之價格與內容均公告於官網定價區，標示價格均為新臺幣含稅價格；訂購前您可充分審閱本頁全部條款，並可先透過 LINE 洽詢或安排展示確認服務內容。
2. 七日猶豫期：通訊交易依消費者保護法第 19 條享有七日猶豫期（猶豫期非試用期）；數位服務之例外適用情形詳見退款政策，本公司將於訂購流程中明確告知。
3. 個資保護：您依個人資料保護法享有查詢、閱覽、複製、更正、停止利用及刪除個人資料之權利，行使方式詳見隱私權政策。
4. 客服服務：客服受理時間為週一至週五 10:00–18:00，本公司於收到詢問後 3 個工作天內回覆；影響營業之異常狀況將優先處理。
5. 交易安全：本網站全程 HTTPS 加密；線上刷卡由藍新金流提供之安全交易頁面完成，本公司不經手、不儲存您的卡號。本公司不會以電話要求您提供信用卡資訊、操作 ATM 或解除分期付款設定，接獲類似電話請掛斷並撥打 165 反詐騙專線查證。
6. 發票開立：交易完成後依法開立統一發票。
7. 申訴與爭議處理：如對服務有任何爭議，請先透過客服管道聯繫，本公司將積極協處；您亦得撥打行政院消費者保護專線 1950、向各縣市政府消費者服務中心或消費者保護官申訴，或依法申請調解及提起訴訟。